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受付 9:00~24:00
豊島区池袋1-1-2 サンハイツときわ303
電話のやりとりは場所を選びます。特に1時間前指定の確認連絡については「電車移動中でタイミングが悪い」といった苦情がこれまで数多く寄せられていました。
その点、【簡単予約】なら予約手続きをネットのみで済ませられるのはもちろんのこと、プレイ前の確認連絡やホテル情報(ホテル名・部屋番号)の連絡まで、すべてスマホの画面上で完結させることができます。
公式HP上ではキャストのその日の出勤予定時間帯は確認できますが、実際にどの時間帯が空いているのかは把握できません。そのためお客様からお問い合わせをいただいたものの、実際は空いておらずお断りをするケースが多々ありました。
またシティヘブンのネット予約では一応空き状況が表示されますが、スタッフによる手動更新のため、どうしてもリアルタイム性に欠けるという問題がありました。
その点、【簡単予約】なら弊社システム連動による自動更新のため、リアルタイムで正確な空き状況がご確認いただけます。
結果、お客様が予約手続きを完了させると、原則として即時に予約を確定させることが可能となりました。
これまでポイントの利用は「お客様の自己申告制」となっておりましたが、これが非常に不親切でありお客様に余計なお気遣いをおかけしていました。
その点、【簡単予約】においては「お客様に積極的にポイントを利用していただく」という狙いのもと、利用ポイント数の入力欄を設けました。結果、お客さまは気兼ねなくいくらでもポイント利用を申請することが可能となりました。
HPに記載された内容をもとにお客様が想定していた料金と、実際の請求額が異なるというクレームは、風俗業界では今でも少なくありません。
このようなクレームを防ぐため、【簡単予約】においては①コース料金②指名料金③オプション料金④ポイント利用⑤クーポン利用を全て正確に反映し、予約画面上でリアルタイムに総額料金をご確認いただける仕組みを採用いたしました。
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